|
고객센터 운영안내 |
1. 전화 상담시간
-근무일:평일09시~18시
-휴무일:토,일,공휴일
2. 게시판 상담시간
-365일/24시간
 |
|
|
 |
넷마블 클린센터에서는 즐겁고 유쾌한 이용을 위해 우리 모두가 꼭 지켜야 할 내용을 정리하였습니다.
즐거운 사이트 이용이 될 수 있도록 고객님의 협조 부탁 드립니다. |
| 1. 대기실, 게임방 각각에 대화창에 있는 [112]버튼을 누릅니다. |
|
* 게임마다 112버튼의 이미지나 위치가 다를 수 있습니다 |
|
|
| 2. 신고대상 아이디와 신고 사유를 적은 후 “신고” , “확인” 버튼을 누릅니다. |
|
 |
| * |
신고대상 ID가 특수문자 등으로 어려울 경우 본인의 아이디를 입력하셔도 됩니다.
아이디 정지시 대화내용을 기준으로 정해지기 때문입니다.
대화가 끝난 이후에 신고하시면 대화내용은
저장되지 않으니 신고할 대화내용을
발견 즉시 바로 112 신고 버튼을 눌러주셔야 합니다. |
|
| * |
신고창은 게임마다 신고대상 아이디 입력할 때 아이디를 직접 입력하는 방법, 게임방 안에 있는 사용자를
선택할 수 있는 방법 등 다를 수 있습니다.
|
|
|
|
| 3. 신고 후에는 아이디와 사유를 불량 아이디 신고를 통해 등록 합니다. |
|
 |
| * |
신고 후에는 [고객센터] > [클린센터] > [불량아이디신고]에 신고날짜, 신고자 아이디,
신고대상 아이디, 사유를 적어서 올려주셔야 운영자가 확인 후 처리해 드립니다.
신고 접수 후 48시간이 내에 대화내용만 처리해드릴 수 있습니다.
|
|
|
[주의사항]
게임, 채팅 등에서 112신고 버튼이 있는 경우 캡쳐를 해서 보내시면 처리를 하지 않습니다.
반드시 112신고 버튼을 이용해서 신고해주시기 바랍니다.
|
|
|
|
|
