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고객센터 운영안내 |
1. 전화 상담시간
-근무일:평일09시~18시
-휴무일:토,일,공휴일
2. 게시판 상담시간
-365일/24시간
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사이트 이용도중 궁금한 사항이나 문의사항이 있을 경우 아래의 이메일 문의를 이용하실 수 있습니다.
아래의 항목을 확인하신 후, 운영자에게 이메일 문의하시면 빠른 시일 내에 답변 드리겠습니다. |
 아이디와 비밀번호 문의 |
| 주민등록 진위확인 |
| 주민등록증의 성명, 주민등록번호, 발급일자를 알려주시면 행정자치부의 주민등록증 진위 확인 시스템을 이용하여 본인 확인이 가능 합니다.
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| 아이디,비밀번호를 분실하신 경우 |
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회원님의 신분증(주민등록증, 주민등록초본(등본), 운전면허증, 여권,건강보험증)을
스캔 하셔서 반드시 첨부해 주셔야 확인이 가능합니다.
단, 신분증 종류 중[등본, 건강보험증]을 보내실 경우 처리를 해야 하는 해당 사용자 정보만 남겨두고 다른 가족 분들 주민번호는 보이지 않도록 지워서 보내주시기 바랍니다.
만약 미성년자의 경우 부모님과 관계를 확인할 수 있는 [등본, 건강보험증]을 보내셔야 할 때에는, 부모님 한 분과 아동의 정보만 남겨두시고 다른 가족 분들 정보는 지워서 보내주시기 바랍니다.
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| 스캐너를 이용하실 수 없는 경우 |
위의 신분증을 복사하신 후 “아이디, 비밀번호 분실”의 제목으로 회원님의 연락처를 기재 하신 후 팩스 로 보내주시면
담당자가 확인 후에 연락을드릴 수 있도록 하겠습니다 |
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| 유료결제 문의 |
| 유료결제 관련 내용의 문의 |
결제수단 (핸드폰, 신용카드, 일반전화, ADSL)이 무엇 인지와, 결제금액 그리고 문의하실 내용을 기재해 주시고
연락 받으실 연락처를 반드시 남겨 주시기 바랍니다. |
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| 실명문의 |
| 주민등록 진위확인 |
| 주민등록증의 성명, 주민등록번호, 발급일자를 알려주시면 행정자치부의 주민등록증 진위 확인 시스템을 이용하여 본인 확인이 가능 합니다.
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| 실명확인을 원하시는 경우 |
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회원님의 신분증(주민등록증, 주민등록초본(등본), 운전면허증, 여권,건강보험증)을
스캔 하셔서 반드시 첨부해 주셔야 확인이 가능합니다.
단, 신분증 종류 중[등본, 건강보험증]을 보내실 경우 처리를 해야 하는 해당 사용자 정보만 남겨두고 다른 가족 분들 주민번호는 보이지 않도록 지워서 보내주시기 바랍니다.
만약 미성년자의 경우 부모님과 관계를 확인할 수 있는 [등본, 건강보험증]을 보내셔야 할 때에는, 부모님 한 분과 아동의 정보만 남겨두시고 다른 가족 분들 정보는 지워서 보내주시기 바랍니다.
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| 스캐너를 이용하실 수 없는 경우 |
위의 신분증을 복사하신 후 “실명인증 문의” 의 제목으로 회원님 의 연락처를 기재 하신 후 팩스 02-6375-1790로
보내주시면 담당자가 확인 후에 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다 |
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| 로그인 문의 |
| 로그인 관련 문의 |
어떠한 메시지가 표시되었는지의 내용을 되도록 자세히 기재하시고 관련 화면을 캡쳐하신 후에 첨부해서 보내주시면
좀더 정확한 답변을 받으실 수 있습니다 |
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| 아이디도용.해킹문의 |
| 주민등록 진위확인 |
| 주민등록증의 성명, 주민등록번호, 발급일자를 알려주시면 행정자치부의 주민등록증 진위 확인 시스템을 이용하여 본인 확인이 가능 합니다.
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| 아이디도용 문의 |
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회원님의 신분증(주민등록증, 주민등록초본(등본), 운전면허증, 여권,건강보험증)을
스캔 하셔서 반드시 첨부해 주셔야 확인이 가능합니다.
단, 신분증 종류 중[등본, 건강보험증]을 보내실 경우 처리를 해야 하는 해당 사용자 정보만 남겨두고 다른 가족 분들 주민번호는 보이지 않도록 지워서 보내주시기 바랍니다.
만약 미성년자의 경우 부모님과 관계를 확인할 수 있는 [등본, 건강보험증]을 보내셔야 할 때에는, 부모님 한 분과 아동의 정보만 남겨두시고 다른 가족 분들 정보는 지워서 보내주시기 바랍니다.
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| 스캐너를 이용하실 수 없는 경우 |
위의 신분증을 복사하신 후 “아이디도용, 해킹문의” 의 제목으로 회원님 의 연락처를 기재 하신 후 팩스02-6375-1790로
보내주시면 담당자가 확인 후에 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다 |
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| 해킹 문의 |
| 해당 게임과 시간 그리고 해킹과 관련하여 회원님께서 피해를 당한 내용을 구체적이고 자세히 기재해 주시기 바랍니다. |
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| 게임머니 문의 |
| 게임머니 관련 문의 |
| 회원님의 연락처와 문의하시고자 하는 내용에 대해서 최대한 자세히 기재를 해주시기 바랍니다 |
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| 불량 아이디 문의 |
| 불량 아이디 문의 |
| 해당화면의 캡쳐 등 문의하고자 하시는 내용을 자세히 기재해 주시기 바랍니다. |
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| 게임문의 |
| 게임문의 |
| 문의하고자 하시는 게임명과 내용에 대해서 최대한 자세히 기재를 해 주시기 바랍니다. |
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| 프리미엄 패밀리 서비스 문의 |
| 고객님의 연락처와 문의하고자 하시는 내용에 대해서 자세히 기재를 해 주시기 바랍니다. |
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| 저작권 문의 |
| 고객님의 연락처와 문의하고자 하시는 내용에 대해서 자세히 기재를 해 주시기 바랍니다. |
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